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Utilisé par
Vous passez de Pure Chat à LiveAgent ?
Comparaison Pure Chat vs LiveAgent
| Caractéristiques | LiveAgent Essayez gratuitement la meilleure alternative de support client ! Aucune carte de crédit n'est requise. | Pure Chat |
|---|---|---|
| Ticketing Contient un outil de gestion qui traite et catalogue les demandes de service client. | LiveAgent propose un système de tickets. | . Pure Chat ne propose pas un système de tickets. |
| Chat en direct Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web. | LiveAgent propose le chat en dire dans le plan Ticket+Chat pour $29/agent/mois. | Pure Chat propose le Live Chat en plan pour $49/mois. |
| Centre d'appels Un centre d'appels qui peut être utilisé pour passer et recevoir des appels grâce à la distribution automatique des appels. | LiveAgent propose un centre d'appels. | Pure Chat ne propose pas de centre d'appels. |
| Self-Service Une fonctionnalité qui vous permet de construire un portail client pour lequel vos clients peuvent s'enregistrer pour accéder à leurs tickets passés et au contenu de la base de connaissances. | LiveAgent offre un portail libre-service. | . Pure Chat ne propose pas de portail Self-Service. |
| Facebook Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux. | LiveAgent propose une intégration Facebook. | . Pure Chat ne propose pas d'intégration Facebook. |
| Twitter Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel. | LiveAgent propose une intégration Twitter. | . Pure Chat ne propose pas d'intégration Twitter. |
| Instagram Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux. | LiveAgent propose une intégration Instagram. | . Pure Chat ne propose pas d'intégration Instagram. |
| Viber Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux. | LiveAgent propose une intégration Viber. | . Pure Chat ne propose pas d'intégration Viber. |
| Base de connaissances Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques. | LiveAgent propose une base de connaissances. | . Pure Chat ne propose pas de base de connaissances. |
| Forum clients Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances. | LiveAgent propose un forum clients. | Pure Chat ne propose pas de forum clients. |
| Automatisation et règles Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives. | LiveAgent offre l'automatisation et les règles. | . Pure Chat ne propose pas d'automatisation et de règles. |
| API Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble. | LiveAgent propose des fonctions API dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | Pure Chat propose des fonctions API dans un plan à $49/mois. |
| Réponse vocale interactive (IVR) Technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain. | LiveAgent offre des fonctionnalités IVR. | Pure Chat ne propose pas de fonctionnalités IVR. |
| Appels vidéo Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent propose des appels vidéo. | Pure Chat ne propose pas d'appels vidéo. |
| Historique illimité Les tickets n'expirent pas et ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment. | LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | Pure Chat propose un historique illimité dans un plan à $49/mois. |
| Sites web illimités Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites Web. | LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | Pure Chat offre un nombre illimité de sites Web dans un plan pour $99/mois. |
| Boutons de conversation illimités Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web. | LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat. | Pure Chat ne propose pas de boutons de chat illimités. |
| Billets/mails illimités Vous pouvez recevoir un nombre illimité de courriels et de tickets. | LiveAgent propose des tickets/mails illimités dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | Pure Chat propose des tickets/mails illimités dans un plan pour $49/mois. |
| Enregistrement illimité des appels Enregistrez chaque appel émis ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment. | LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels. | . Pure Chat ne propose pas l'enregistrement illimité des appels. |
| Assistance illimitée 24/7 L'assistance client est proposée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans limiter le nombre de requêtes que vous pouvez soumettre. | LiveAgent offre une assistance illimitée 24/7 dans le plan Ticket pour $15/agent/mois. | Pure Chat offre une assistance illimitée 24/7 dans un plan pour $49/mois. |
Passer de LiveHelpNow à LiveAgent ?
LiveAgent offre une solution complète de service client avec des outils performants, 175+ fonctions, 40+ intégrations et une assistance 24/7. Choisissez parmi 3 formules payantes ou utilisez la version gratuite indéfiniment. Migrez vos données de LiveHelpNow dès aujourd'hui.
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Passer de Customerly à LiveAgent ?
Le texte présente différentes industries telles que l'immobilier, le commerce de détail, le SaaS, le logiciel et Internet, ainsi que des suggestions pour dynamiser le recrutement, créer une base solide pour les campagnes de marketing et offrir une assistance client plus intelligente. LiveAgent est un logiciel d'assistance bien noté pour les PME offrant des plans tarifaires flexibles et des fonctionnalités adaptatives en différentes langues. La migration de Gist, Dashly, Bitrix24 et Crisp vers LiveAgent est disponible avec des avantages tels que l'assistance client 24/7, plus de 179 fonctionnalités d'assistance et des économies significatives pour les entreprises.
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