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Comparaison Pure Chat vs LiveAgent
| Caractéristiques | LiveAgent
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Pure Chat
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|---|---|---|
| Ticketing
Contient un outil de gestion qui traite et catalogue les demandes de service client.
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LiveAgent propose un système de tickets.
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Pure Chat ne propose pas un système de tickets.
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| Chat en direct
Un widget de chat en temps réel que vous pouvez placer sur n'importe quel site web.
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LiveAgent propose le chat en dire dans le plan Ticket+Chat pour $29/agent/mois.
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Pure Chat propose le Live Chat en plan pour $49/mois.
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| Centre d'appels
Un centre d'appels qui peut être utilisé pour passer et recevoir des appels grâce à la distribution automatique des appels.
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LiveAgent propose un centre d'appels.
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Pure Chat ne propose pas de centre d'appels.
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| Self-Service
Une fonctionnalité qui vous permet de construire un portail client pour lequel vos clients peuvent s'enregistrer pour accéder à leurs tickets passés et au contenu de la base de connaissances.
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LiveAgent offre un portail libre-service.
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Pure Chat ne propose pas de portail Self-Service.
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| Facebook
Une intégration Facebook qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration Facebook.
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Pure Chat ne propose pas d'intégration Facebook.
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| Twitter
Une intégration Twitter qui récupère toutes les mentions et commentaires et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre aux Tweets directement depuis le logiciel.
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LiveAgent propose une intégration Twitter.
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Pure Chat ne propose pas d'intégration Twitter.
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| Instagram
Une intégration Instagram qui récupère tous les commentaires et mentions et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre à tous les commentaires et mentions depuis le logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration Instagram.
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Pure Chat ne propose pas d'intégration Instagram.
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| Viber
Une intégration Viber qui récupère tous les messages et les transforme en tickets. L'intégration permet également aux utilisateurs de répondre et de diffuser des messages Viber directement à partir du logiciel d'assistance sur les médias sociaux.
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LiveAgent propose une intégration Viber.
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Pure Chat ne propose pas d'intégration Viber.
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| Base de connaissances
Un référentiel de connaissances qui contient des informations essentielles, notamment des guides de dépannage, des FAQ et des articles pratiques.
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LiveAgent propose une base de connaissances.
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Pure Chat ne propose pas de base de connaissances.
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| Forum clients
Un forum de discussion en ligne pour vos clients, situé directement dans votre base de connaissances.
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LiveAgent propose un forum clients.
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Pure Chat ne propose pas de forum clients.
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| Automatisation et règles
Les flux de travail que vous pouvez automatiser pour éliminer les tâches répétitives.
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LiveAgent offre l'automatisation et les règles.
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Pure Chat ne propose pas d'automatisation et de règles.
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| API
Un ensemble de fonctions qui permettent à différentes applications de travailler ensemble.
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LiveAgent propose des fonctions API dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.
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Pure Chat propose des fonctions API dans un plan à $49/mois.
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| Réponse vocale interactive (IVR)
Technologie qui permet aux appelants de naviguer dans un système téléphonique avant de parler à un opérateur humain.
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LiveAgent offre des fonctionnalités IVR.
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Pure Chat ne propose pas de fonctionnalités IVR.
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| Appels vidéo
Un appel qui contient de la vidéo, similaire aux appels Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent propose des appels vidéo.
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Pure Chat ne propose pas d'appels vidéo.
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| Historique illimité
Les tickets n'expirent pas et ne sont pas supprimés - vous pouvez les consulter à tout moment.
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LiveAgent propose un historique illimité dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.
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Pure Chat propose un historique illimité dans un plan à $49/mois.
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| Sites web illimités
Vous pouvez utiliser le logiciel sur un nombre illimité de sites Web.
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LiveAgent propose un nombre illimité de sites Web dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.
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Pure Chat offre un nombre illimité de sites Web dans un plan pour $99/mois.
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| Boutons de conversation illimités
Vous pouvez placer un nombre illimité de boutons de chat sur vos sites web.
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LiveAgent offre un nombre illimité de boutons de chat.
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Pure Chat ne propose pas de boutons de chat illimités.
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| Billets/mails illimités
Vous pouvez recevoir un nombre illimité de courriels et de tickets.
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LiveAgent propose des tickets/mails illimités dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.
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Pure Chat propose des tickets/mails illimités dans un plan pour $49/mois.
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| Enregistrement illimité des appels
Enregistrez chaque appel émis ou reçu et lisez l'enregistrement à tout moment.
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LiveAgent offre un enregistrement illimité des appels.
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Pure Chat ne propose pas l'enregistrement illimité des appels.
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| Assistance illimitée 24/7
L'assistance client est proposée 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans limiter le nombre de requêtes que vous pouvez soumettre.
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LiveAgent offre une assistance illimitée 24/7 dans le plan Ticket pour $15/agent/mois.
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Pure Chat offre une assistance illimitée 24/7 dans un plan pour $49/mois.
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Vous passez de NovoCall à LiveAgent ?
LiveAgent et Novocall sont deux outils d'assistance qui offrent des fonctionnalités similaires telles que l'intégration de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram pour récupérer les commentaires et les mentions, ainsi que la base de connaissances et le forum client. Cependant, LiveAgent propose également des fonctionnalités d'automatisation et de règles, un centre d'appels, des appels vidéo, un historique illimité, des fonctionnalités SVI, un enregistrement illimité des appels et une assistance illimitée 24/7. LiveAgent a également un nombre illimité de boutons de chat et de sites Web, tandis que Novocall ne le fait pas. En somme, LiveAgent offre une gamme plus complète de fonctionnalités d'assistance que Novocall.
LiveAgent offre une gamme complète de fonctionnalités pour la gestion des tickets, y compris l'intégration de Viber, une base de connaissances, un forum client, l'automatisation et les règles, et une API, ainsi que des appels vidéo, un historique illimité, des sites web illimités, des tickets / mails illimités, un enregistrement illimité des appels et une assistance illimitée 24/7. LiveAgent propose également des fonctionnalités supplémentaires telles que le chat en direct, un centre d'appels, un portail libre-service et des intégrations avec Facebook, Twitter, Instagram ainsi que Desk.com. Desk.com propose également des fonctionnalités similaires mais à des prix plus élevés.
Migrer de Chaport vers LiveAgent ?
LiveAgent et Chaport sont deux logiciels d'assistance qui offrent des fonctionnalités similaires, telles que des tickets, un chat en direct et des intégrations de médias sociaux. Cependant, LiveAgent offre également un centre d'appels, un portail libre-service, des appels vidéo et une assistance illimitée 24h/24 et 7j/7. De plus, LiveAgent propose un historique illimité, un nombre illimité de sites web pour le logiciel et un nombre illimité de boutons de chat pour les sites web. En outre, LiveAgent offre des fonctionnalités API, des automatisations et des règles. Le prix de LiveAgent est légèrement plus élevé que celui de Chaport, mais il propose une gamme de fonctionnalités supplémentaires.
Passer de LiveHelpNow à LiveAgent ?
Le texte présente une offre gratuite d'essai de 7 ou 30 jours pour LiveAgent, un logiciel d'assistance client. Les clients peuvent utiliser leur adresse e-mail de l'entreprise pour obtenir l'essai de 30 jours. LiveAgent offre des fonctionnalités telles que le ticketing, le chat en direct, un centre d'appels, un portail en libre-service et des intégrations Facebook, Twitter, Instagram et Viber. L'offre inclut également une base de connaissances. LiveHelpNow est présenté en comparaison mais ne propose pas toutes les fonctionnalités offertes par LiveAgent.
Vous voulez migrer de LiveCall ?
The text discusses LiveAgent, a software for customer service management. The website offers information on pricing, integrations, and alternatives, along with sections on the company, support, and general knowledge. LiveAgent provides features for managing claims, customer portals, emails, and incoming call centers. The site also offers a free demo and contacts for sales. LiveAgent is presented as a popular and reliable solution for large businesses, with plans that include unlimited ticket histories and the ability to manage departments, email addresses, and contact forms. The software is offered as a chat service for Shopify stores and has received positive feedback from small and medium-sized enterprises in 2020. LiveAgent offers options for data migration, system status, change logs, and quotes. The site uses cookies in accordance with its privacy and cookies policy.
Migrer de CallPage à LiveAgent
Le texte parle de la société LiveAgent, qui propose des logiciels et des systèmes de téléphonie VoIP pour le service client et la gestion des réclamations. La société offre également des programmes d'affiliation et de partenariat. Le texte comprend également des informations sur les tarifs, les fonctions, les intégrations et le support de LiveAgent, ainsi que des contacts de vente et des liens vers des ressources supplémentaires comme un blog et des webinars. Enfin, le texte mentionne la construction d'un panneau de contrôle LiveAgent pour les utilisateurs qui s'inscrivent.
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